Самуйлов К.Е. и др. Основы управления инфокоммуникационными компаниями

Самуйлов К.Е., Серебренникова Н.В., Чукарин А.В., Яркина Н.В. Учеб. пособие. М.: РУДН, 2008. – 171 с.Излагаются основы концепций и методологий управления инфокоммуникационными компаниями. Определяются основные понятия современных подходов к управлению инфокоммуникациями. Кратко характеризуются принципы совместного использования базовых концепций управления.
Учебное пособие предназначено для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям 010300 «Математика. Компьютерные науки», 010400 «Информационные технологии» или 010500 «Прикладная математика и информатика». Одноименный курс входит в состав модуля «Управление инфокоммуникациями» профиля специализации в бакалавриате и является дисциплиной по выбору студента. Студенты, выбравшие данный профиль, должны также прослушать следующие дисциплины: «Модели для анализа качества обслуживания в сетях связи следующего поколения»; «Основы разработки корпоративных инфокоммуникационных систем»; «Основы формальных методов описания бизнес-процессов».Введение
Список основных сокращений
Инфокоммуникационная компания как объект управления
Современные тенденции развития отрасли инфокоммуникаций
Либерализация рынков инфокоммуникационных услуг
Появление новых технологий и услуг
Развитие новых подходов к управлению инфокоммуникациями
Основные организации по стандартизации
Международные организации
Региональные организации
Национальные организации
Профессиональные консорциумы
Модель взаимодействия открытых систем
Задачи управления инфокоммуникациями
Вопросы для самоконтроля
Сеть управления телекоммуникациями TMN
Общая характеристика концепции TMN
Функции управления сети TMN
Виды архитектуры сети TMN
Функциональная архитектура TMN
Физическая архитектура TMN
Информационная архитектура TMN
Логическая архитектура TMN
Применение TMN в современных концепциях управления
Вопросы для самоконтроля
Современное поколение систем управления
Основные системы класса OSS/BSS
Концепция NGOSS
Понятие жизненного цикла NGOSS
Вопросы для самоконтроля
Расширенная карта бизнес-процессов телекоммуникационной компании в управлении
Общие принципы построения карты eTOM
Архитектура карты eTOM
Использование карты eTOM в управлении
Вопросы для самоконтроля
Концепция межкорпоративного взаимодействия RosettaNet
Общая характеристика концепции RosettaNet
Иерархическая структура модели RosettaNet
Использование процессов PIP модели RosettaNet
Использование концепции RosettaNet для автоматизации B2B-взаимодействия
Вопросы для самоконтроля
Библиотека ITIL в управлении инфокоммуникациями
Общая характеристика библиотеки ITIL
Структура библиотеки ITIL
Версия 1 библиотеки ITIL
Версия 2 библиотеки ITIL
Версия 3 библиотеки ITIL
Базовые процессы ITIL, их организация и взаимодействие
Базовые процессы версии 2 ITIL
Базовые процессы версии 3 ITIL
Концепция ITSM
Принципы использования библиотеки ITIL в инфокоммуникационных компаниях
Вопросы для самоконтроля
Совместное использование eTOM, ITIL, RosettaNet
Принципы комбинированного использования eTOM, ITIL и RosettaNet в отрасли инфокоммуникаций
Совмещение стандартов eTOM и ITIL
Совмещение стандартов eTOM и RosettaNet
Вопросы для самоконтроля
Список источников
Рекомендуемая литература
Предметный указатель
Описание курса и программа