Грабоздин Ю.П. Развитие консалтинга в малом и среднем бизнесе

М.: Мир науки, 2016. — 95 с. — ISBN: 978-5-9907105-6-6.Монография посвящена проблеме развития сервисной деятельности в сфере консалтинга на базе роста ценностного восприятия консультационных услуг заказчиками, формирования лояльного отношения услугополучателей, а также возрастания спроса благодаря информационному сопровождению процесса оказания консультационных услуг. Материалы издания могут быть использованы в рамках учебного процесса при изучении курсов: «Финансовый контроль и консалтинг», «Менеджмент», «Управленческое консультирование».
Монография предназначена для научных работников, преподавателей, аспирантов, соискателей, магистрантов и студентов, ведущих исследования в данном направлении.Введение.
Теоретические основы развития консультационных услуг.
Исследование сущности и специфики консультационных услуг.
Классификация консультационных услуг.
Регулирование консультационной деятельности.
Исследование рынка консультационных услуг и инструментов их продвижения.
Состояние и современные тенденции развития рынка консультационных услуг.
Использование маркетинговых инструментов в сфере консультационных услуг.
Методические основы оценки качества консультационных услуг.
Анализ методов ценообразования на консультационные услуги и форм оплаты работы консультанта.
Методические положения по оценке качества и повышению ценности консультационных услуг.
Система взаимосвязанных показателей управления качеством консультационных услуг.
Организация информационного сопровождения в деятельности консультационных компаний.
Методика мониторинга ценностного восприятия клиентами консультационных услуг.
Заключение.
Список литературы.