Бендова Л.В. (ред.) Практический маркетинг. Точка зрения потребителя. Кн. 2

Учебное пособие. Адапт. перевод с англ. - Жуковский.: МИМ ЛИНК, 2003. - 63 с.: рис.Книга рекомендована Министерством образования РФ для использования в учебном процессе со студентами экономических специальностей.Содержание
Введение
Цели этой книги
Знай своих потребителей
Факторы, влияющие на процесс принятия решений потребителями
Повторные покупки
Как потребители реагируют на товары-новинки?
Торговля с организациями
Резюме
Выбор потребителей
Сегментирование
Выбор целевых сегментов
Резюме
Информация и потребитель
Какие данные и какая информация мне нужна?
Как я получаю необходимую информацию?
Резюме
Методы исследований
Качественные методы
Количественные методы
«Поперечные» и «продольные» исследования
Резюме
Маркетинг во время прогулки: альтернатива
Идите к потребителю
Смотрите
Слушайте
Обеспечьте обратную связь
Резюме
Выводы и заключения